SSCG0111

Curso de Gestión de llamadas de teleasistencia en Almendralejo

Competencia General: Curso de Gestión de llamadas de teleasistencia; Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Curso con certificado de profesionalidad